一.问题现象
宇视云app 4g连接离线
二.组网
ipc(4g卡)--宇视云--宇视云app
三. 排查步骤
1.设备供电是否正常:
观察ipc上电指示灯是否常亮,如果不亮可能设备未供电或者供电不足(供电不足,可用万用表测试电压)。
2.设备网络是否正常:
2.1使用pc网线直连相机,登录相机web界面,进入网络配置界面查看4g网络是否正常
2.2如网络显示未连接,检查sim卡安装是否正确,按照快速入门进行正确安装
2.3物联网卡、流量卡、专网卡首次插入设备绑定之后,此时将卡换下来插入其他设备会自动锁卡,导致网络连接失败;
pg电子试玩入口的解决方案:确保一机一卡,如要更换接入设备先找运营商进行解绑操作
2.4设备安装环境4g信号弱,导致设备离线;环境4g信号,4g网络信号强度采用dbm表示,-代表衰减值,数字越小表示衰减越小(信号越强)通常建议信号强度不低于-51dbm
pg电子试玩入口的解决方案:建议将设备更换至4g信号更好的位置
2.5检查4g卡网络是否正常,使用手机交叉验证,将4g卡插入手机进行验证,如设备与手机均无法使用,排查4g卡是否损坏或者流量欠费。
pg电子试玩入口的解决方案:1、更换正常4g卡使用;2、宇视出货设备自带sim卡可通过与宇视云 app和宇视云公众号进行流量查询和充值。
2.6检查宇视云app安装所在手机网络是否正常。
pg电子试玩入口的解决方案:使用网络正常手机进行添加。